技术支持
TECHNICAL SUPPORT

售后服务

本文相关质保条款只适用于直接从深圳市友亿成智能照明股份有限公司购买产品的客户和在本售后政策持续生效的时间内的相关销售协议。友亿成智能照明将尽可能为客户解决问题提供技术支持,由第三方销售的产品,不在此售后政策条款所涵盖的范围内。

本质保政策,需要遵守如下的条款:

一、 产品质保期限

产品质保期限

二、免责条款

通过我司以正确的运输方式交付到经销商手中的原厂包装产品,是完全按照产品的设计功能生产的;自购买日期起在质量保证期内,对任何由原材料或者生产工艺引起的产品失效负责,对经过检验并确认失效的产品和零部件,进行维修或者更换。但在产品的质保期内,我司不对由以下原因造成的产品损坏承担保修责任:

1)未按说明书进行安装、维护;未按产品的操作范围、环境要求使用;

2)使用不兼容的链接组件或仪器;使用错误的电压或电流;

3)因人为事故造成的产品损坏;

4)零部件正常磨损或老化;

5)因不能预见、不能避免和不能克服的客观情况而造成的损坏;

三、售后政策

1)产品自购买之日起15日内,产品出现质量问题,针对缺陷产品可申请退货或换货;经判定,如果是由材料和工艺方面的缺陷,或者按照使用说明书安装后,在正常使用环境中产品无法实现既定功能的,友亿成智能照明将会承担缺陷产品或原材料返还所产生的运费。对于损毁或者失效的产品或原材料被退回后,根据实际情况,进行免费维修或更换,或者退款。

2)产品保质期内因产品品质问题而产生产品维修费用、往返公司的运输费用由友亿成智能照明承担。维修或者更换产品有缺陷的部分不包括任何拆除、安装或者重新安装产品所产生的人工费用或者其他支出,也不包含其他项目,如:提供安装所需工具(例如脚手架,升降梯等),也不包含特定的、附带的或者间接损失(例如收入/利润损失,财产损失或者其他前面没有提到的损失)。

3)在质保期内,需要退、换有品质缺陷的产品,必须提供原始的,合法的,未经涂改的深圳市友亿成照明有限公司销售发票或销售出库单。

4)如果选择更换有缺陷产品,但是有缺陷产品已经停产的情况下,我司可能会选择更换同类型其他产品。

四、友亿成智能照明的质保条款仅以此文件为准。任何代理、经销商或者其他人不得私自更换、修改或者延伸质保条款。深圳市友亿成智能照明股份有限公司拥有对本条款的一切解释权,质保政策如有变更,将另行通知。